Spørsmål og svar

Når du oppretter en avtale og betaler et forskuddsbeløp, får du en AutoPASS for ferje forskuddskonto.

Privatkunder: Privatkunder kan knytte inntil to kjøretøy til samme forskuddsavtale, og betaler ett forskuddsbeløp som begge kjøretøyene benytter.

Bedriftskunder: I bedriftsavtaler kan man legge til et ubegrenset antall kjøretøy, og betaler ett forskuddsbeløp per kjøretøy.

VIKTIG INFORMASJON:

For å få rabatt må kjøretøyet være registrert med samme betalingsløsning som ferjen. Mens noen ferjer benytter AutoPASS-brikke, benytter andre AutoPASS-ferjekort. Et kjøretøy kan registreres med både brikke og ferjekort i samme forskuddsavtale.

Se hvilken betalingsløsning de forskjellige ferjesambandene benytter her.

Se viktig informasjon om bestilling av brikke og/eller ferjekort her.

Du betaler enten med AutoPASS-brikke eller AutoPASS-ferjekort.

På ferjesamband som benytter AutoPASS-brikke som betalingsløsning, benytter du din AutoPASS-brikke som betalingsmiddel. Du kan ikke benytte Auto-PASS-ferjekort i disse sambandene.

På ferjesamband som benytter AutoPASS-ferjekort som betalingsløsning, benytter du ditt AutoPASS-ferjekort som betalingsmiddel. Du kan ikke benytte Auto-PASS-brikke i disse sambandene.

Begge betalingsmidler er knyttet til din AutoPASS for ferje forskuddskonto, og kostnaden for ferjereisen trekkes – inkludert rabatt – fra forskuddsbeløpet du har betalt inn.

Man kan betale manuelt på ferje/ferjeleie, men får da ingen rabatt.

VIKTIG INFORMASJON:

For å få rabatt må kjøretøyet være registrert med samme betalingsløsning som ferjen. Som betalingsløsning benytter noen ferjer AutoPASS-brikke, mens andre benytter AutoPASS-ferjekort. Et kjøretøy kan registreres med både brikke og ferjekort i samme forskuddsavtale.

Se hvilken betalingsløsning de forskjellige ferjesambandene benytter her.

Se viktig informasjon om bestilling av brikke og/eller ferjekort her.

For å få rabatt må kjøretøyet være registrert med samme betalingsløsning som ferjen. Noen ferjer benytter AutoPASS-brikke, mens andre benytter AutoPASS-ferjekort. Et kjøretøy kan registreres med både brikke og ferjekort i samme forskuddsavtale.

Begge betalingsmidler er knyttet til din AutoPASS for ferje forskuddskonto, og kostnaden for ferjereisen trekkes – inkludert rabatt – fra forskuddsbeløpet du har betalt inn.

VIKTIG INFORMASJON:

For å få rabatt må kjøretøyet være registrert med samme betalingsløsning som ferjen. Mens noen ferjer benytter AutoPASS-brikke, benytter andre AutoPASS-ferjekort. Et kjøretøy kan registreres med både brikke og ferjekort i samme forskuddsavtale.

Se hvilken betalingsløsning de forskjellige ferjesambandene benytter her.

Se viktig informasjon om bestilling av brikke og/eller ferjekort her.

Hvis kjøretøyet allerede har brikke:

Ved oppretting av forskuddsavtale registreres eksisterende AutoPASS-brikke (eller annen brikke knyttet via EasyGo til kjøretøyet) automatisk der systemet finner brikkenummer ved innleggelse av kjøretøyets registreringsnummer.

Hvis kjøretøyet IKKE har brikke:

For å bestille AutoPASS-brikke må du selv registrere deg på minside.autopass.no. Når du har mottatt brikke fra brikkeutsteder, må du selv registrere den nye brikken i din AutoPASS for ferje forskuddsavtale via Min Side.

For oversikt over brikkeutstedere hvor du kan bestille brikke, klikk her.

AutoPASS-brikken tilsendes per post innen 1-2 uker, men du kan registrere ditt brikkenummer på din AutoPASS for ferje forskuddsavtale etter 1-2 virkedager.

Vi gjør oppmerksom på at det tilfaller et brikkedepositum på kr. 200 per AutoPASS-brikke. Dette tilbakebetales ved avslutning av din avtale hos brikkeutsteder.

Se mer informasjon om bestilling av brikke her.

Ved oppretting av AutoPASS for ferje forskuddsavtale får du alternativ om å bestille ferjekort. Du må ha ferjekort dersom du vil ha rabatt på ferjer som benytter ferjekort som betalingsløsning.

Dersom du allerede har AutoPASS for ferje forskuddsavtale og ønsker å bestille nytt ferjekort ved for eksempel mistet ferjekort eller registrering av nytt kjøretøy i avtalen, kan ferjekort bestilles via AutoPASS for ferje Min Side.

Vi gjør oppmerksom på at gebyr kr. 50 per ferjekort vil trekkes fra forskuddsbetaling på din ferjekonto. Ferjekort vil først sendes i post når innbetaling av forskuddsbeløp er mottatt. Man må ha ett ferjekort per kjøretøy.

Dersom et ferjekort blir fjernet fra en avtale og ikke gjenåpnes innen neste dag, vil dette ikke være aktivt igjen før morgenen etter gjenåpning.

Ferjekortet må registreres hos ferjemannskapet ved betaling. Det er ikke tilstrekkelig å vise til gyldig avtale.

Se hvilken betalingsløsning de forskjellige ferjesambandene benytter her.

Se viktig informasjon om bestilling av ferjekort her.

Verdikort

Verdikort kan ikke lenger benyttes. For å motta rabatt må det nå opprettes avtale med «AutoPASS for ferje forskuddsavtale». Les mer om forskuddsavtalen her.

Storbrukerkort

Storbrukerkort kan ikke lenger benyttes. For å motta rabatt må det nå opprettes avtale med «AutoPASS for ferje forskuddsavtale». Les mer om forskuddsavtalen her.

Refusjon

Du kan få restbeløp utbetalt. For mer informasjon om dette, vennligst kontakt ferjesambandet som opprinnelig utstedte kortet.

Norled

Fjord1

Torghatten Trafikkselskap

FosenNamsos Sjø

Dersom du har mistet ditt AutoPASS-ferjekort kan du kontakte oss for å få tilsendt et nytt. Vi gjør oppmerksom på at det vil trekkes et gebyr på kr. 50 fra din forskuddskonto for nytt kort.

Du kan kontakte oss her.

Du er selv ansvarlig for at opplysningene i din avtale til enhver tid er korrekt.

Endringer i kjøretøydata skjer ikke automatisk og må meldes inn av kunde selv. Dette gjelder endring av kjøretøyets registreringsnummer, AutoPASS-brikkenummer og takstklasse. Man må også melde fra om endringer i personalia, som for eksempel nytt etternavn, mobilnummer, epostadresse, etc. Vi gjør oppmerksom på at man ikke kan endre eier av avtalen. Unntak fra dette er ved dødsfall. Avtalen kan da overtas av oppført arving i skifteattest.

Endringer gjøres enklest i din AutoPASS for ferje Min Side under «Kjøretøy» og «Adresser», eller ved å kontakte vårt kundesenter.

Merk at dersom du skal endre til et kjøretøy i en høyere takstklasse, må du bestille nytt AutoPASS-ferjekort. Ta kontakt med oss for å bestille.

Oppsigelse av din AutoPASS for ferje forskuddsavtale må skje skriftlig. Du kan sende dette per e-post via vårt kontaktskjema, eller per post til AutoPASS for ferje, v/Skyttel AS, postboks 6203, 5893 BERGEN.

En eventuell restsaldo til gode vil etter ca.14 dager tilbakebetales til kontonummer registrert på avtalen.

Vi behøver ikke AutoPASS-ferjekortet i retur. Kortet sperres når avtalen avsluttes.

Dersom du har el-bil, skal denne registreres som vanlig kjøretøy i avtalen. Du trenger ikke foreta deg noe mer enn dette. Du vil deretter automatisk få el-bil takst ved ferjereise.

El-biler får både rabatt på vanlig takst, samt rabatt på allerede rabattert vanlig takst dersom bilen er registrert med AutoPASS for ferje forskuddsavtale.

EKSEMPEL: Hvis vanlig takst på en ferjereise for personbil er kr. 100, vil el-bil rabatten på 50% bety at el-bilen kun betaler kr. 50 for ferjereisen. Har man i tillegg AutoPASS for ferje forskuddsavtale, vil man få ytterligere 50% rabatt på de resterende kr. 50. Dette betyr at ferjereisen for en el-bil, når denne inkluderer både vanlig el-bil rabatt og AutoPASS for ferje rabatt, i dette eksempelet kun vil koste kr. 25.

Se viktig informasjon om bestilling av brikke og/eller ferjekort pluss gjeldende rabatter for AutoPASS med ferje her.

Se hvilken betalingsløsning de forskjellige ferjesambandene benytter her.

Se viktig informasjon om bestilling av brikke og/eller ferjekort her.

Dersom bobilen er under 8 meter, skal den registreres som takstgruppe 1.

Dersom bobilen er over 8 meter, skal den registreres som takstgruppe 2.

Dersom bobilen er mellom 6,01 og 8 meter, men du planlegger å ha med henger, sykkelstativ eller liknende som vil øke den totale lengden til over 8 meter, skal den registreres som takstgruppe 2.

For året 2021 har norske myndigheter delt forskuddsbeløpet inn i følgende takstgrupper:

• Forskudd gruppe 1 (kjøretøy fra 0 – 8 meter) kr. 3 700
• Forskudd gruppe 2 (kjøretøy fra 8,01 – 17,50 meter) kr. 14 800
• Forskudd gruppe 3 (kjøretøy over 17,51 meter) kr. 28 000

Kjøretøy under 6 meter og vekt under 3501 kg

Dersom du har personbil på under 6 meter og vekt under 3501 kg, skal denne registreres som klasse 1 selv om du av og til har med henger eller campingvogn som gjør at lengde overstiger 8 meter. Om du tar ferjen med henger eller campingvogn, vil total lengde måles og prises deretter.

Prisene er som følger:

Personbil m/henger, total lengde t.o.m. 6 meter: personbiltakst X 1
Personbil m/henger, total lengde t.o.m. 10 meter: personbiltakst X 2
Personbil m/henger, total lengde f.o.m. 10,01 meter: personbiltakst X 3

Dette gjelder også el-bil, men da er det el-biltakst X 1, 2 eller 3.

Kjøretøy over 6 meter og/eller vekt over 3501 kg

Dersom kjøretøy som enten er f.o.m. 6 meter, eller har vekt over 3501 kg, skal ha med henger, må det registreres i den takstklasse det hører hjemme i når den er på sitt lengste.

Eksempel 1: Om du registrerer en bil på 7 meter som takstklasse 1, og deretter kommer på ferjen med tilhenger som øker lengden til over 8,01 meter, vil du ikke få rabatt.

Eksempel 2: Om du registrerer en bil på 5 meter, men med vekt over 3501 kg, som takstklasse 1, og deretter kommer på ferjen med tilhenger som øker lengden til over 8,01 meter, vil du ikke få rabatt.

Pris for ferjereise for traktorer og motorredskaper settes etter det enkelte ferjesambandets gjeldende regulativ og takster på lik linje med vanlige kjøretøy.

Traktorer og motorredskaper med registreringsnummer og tillatelse til å kjøre på offentlig vei kan tegne AutoPASS-avtale og få brikke. De kan derfor også registrere seg med forskuddsavtale hos AutoPASS for ferje og få 40-50% rabatt.

Motorredskaper som ikke har registreringsnummer kan ikke opprette avtale. Disse må betale med bankkort eller kontanter, og får ingen rabatt.

For året 2021 har norske myndigheter delt forskuddsbeløpet inn i følgende takstgrupper:

• Forskudd gruppe 1 (kjøretøy fra 0 – 8 meter) kr. 3 700
• Forskudd gruppe 2 (kjøretøy fra 8,01 – 17,50 meter) kr. 14 800
• Forskudd gruppe 3 (kjøretøy over 17,51 meter) kr. 28 000

VIKTIG INFORMASJON:

For å få rabatt må kjøretøyet være registrert med samme betalingsløsning som ferjen. Mens noen ferjer benytter AutoPASS-brikke, benytter andre AutoPASS-ferjekort. Et kjøretøy kan registreres med både brikke og ferjekort i samme forskuddsavtale.

Rabatt med AutoPASS-brikke UTEN AutoPASS for ferje forskuddsavtale:

AutoPASS-kunder med gyldig AutoPASS-brikke, men uten egen AutoPASS for ferje forskuddsavtale, får av sine brikkeusteder 10% rabatt på de ferjesamband som er inkludert i ordningen som tilbyr betaling med brikke.

Rabatt med AutoPASS-brikke og/eller AutoPASS-ferjekort MED AutoPASS for ferje forskuddsavtale:

• 50% rabatt for privatkunder
• 40% rabatt for bedriftskunder
• 17% rabatt på personbilletter i de samband hvor det er personbetaling (se hvilke samband det gjelder her)

VIKTIG INFORMASJON:

For å få rabatt må kjøretøyet være registrert med samme betalingsløsning som ferjen. Mens noen ferjer benytter AutoPASS-brikke, benytter andre AutoPASS-ferjekort. Et kjøretøy kan registreres med både brikke og ferjekort i samme forskuddsavtale.

Se hvilken betalingsløsning de forskjellige ferjesambandene benytter her.

Se viktig informasjon om bestilling av brikke og/eller ferjekort her.

For året 2021 har norske myndigheter delt forskuddsbeløp inn i følgende takstgrupper:

• Forskudd gruppe 1 (kjøretøy fra 0 – 8 meter) kr. 3 700
• Forskudd gruppe 2 (kjøretøy fra 8,01 – 17,50 meter) kr. 14 800
• Forskudd gruppe 3 (kjøretøy over 17,51 meter) kr. 28 000

Privatkunder: Privatkunder kan knytte inntil to kjøretøy til samme forskuddsavtale, og betaler ett forskuddsbeløp som begge kjøretøyene benytter.

Bedriftskunder: I bedriftsavtaler kan man legge til et ubegrenset antall kjøretøy, og betaler ett forskuddsbeløp per kjøretøy.

Du vil automatisk få tilsendt faktura for påfyll av forskuddskonto når saldo er nede i ca. 25% av forskuddsbeløpet. Ønsker du å betale nytt forskudd før du mottar ny faktura, kan du benytte KID-nummer på en gammel faktura. Bedriftskunder kan i tillegg fylle på forskuddskonto med kredittkort via Min Side. Husk at du må betale inn minimum ett forskuddsbeløp.

Til informasjon kan privatkunder opprette avtale om eFaktura i sin nettbank ved betaling av faktura. Bedriftskunder kan ikke opprette avtale om eFaktura.

For kunder med eFaktura vil faktura komme med forfallsdato, men forfallsdato kan endres etter eget ønske. Forfallsdato er lagt inn fordi det kreves trekkdato på eFaktura i banken.

Ønsker du å betale nytt forskudd før du mottar ny faktura, kan du benytte KID-nummer på en gammel faktura. Bedriftskunder kan i tillegg fylle på forskuddskonto med kredittkort via Min Side. Husk at du må betale inn minimum ett forskuddsbeløp.

På Min Side kan du følge med på gjennomførte reiser, restsaldo og faktura.

VIKTIG INFORMASJON:

For å få rabatt må kjøretøyet være registrert med samme betalingsløsning som ferjen. Mens noen ferjer benytter AutoPASS-brikke, benytter andre AutoPASS-ferjekort. Et kjøretøy kan registreres med både brikke og ferjekort i samme forskuddsavtale.

Se hvilken betalingsløsning de forskjellige ferjesambandene benytter her.

Se viktig informasjon om bestilling av brikke og/eller ferjekort her.

Faktura sendes ut når det er 25% igjen av forskuddsbeløp på ferjekonto. Du kan betale denne faktura når du vil, men for å få rabatt må den betales før saldo går i null.

Dersom ferjekonto går tom:

1. Reiser du i et ferjesamband som benytter AutoPASS-ferjekort som betalingsløsning, men ferjekonto er tom for forskuddsbeløp, må du enten betale full billettpris til billettør om bord, eller automatisk få tilsendt en faktura til full billettpris i etterkant. Rabatt mottas i disse tilfeller ikke.
2. Reiser du i et ferjesamband som benytter AutoPASS-brikke som betalingsløsning, men ferjekonto er tom for forskuddsbeløp, får du allikevel 10% rabatt av full billettpris, men dette trekkes da fra din hovedavtale hos brikkeutsteder (eksempelvis Fjellinjen eller Bomringen i Bergen).

For kunder med eFaktura vil faktura komme med forfallsdato, men forfallsdato kan endres etter eget ønske. Forfallsdato er lagt inn fordi det kreves trekkdato på eFaktura i banken.

NB til Bedriftskunder: For å beholde full rabatt, må bedriftskunder betale nytt forskuddsbeløp før eksisterende forskuddsbeløp er kommet ned i 10%.

VIKTIG INFORMASJON:

For å få rabatt må kjøretøyet være registrert med samme betalingsløsning som ferjen. Mens noen ferjer benytter AutoPASS-brikke, benytter andre AutoPASS-ferjekort. Et kjøretøy kan registreres med både brikke og ferjekort i samme forskuddsavtale.

Se hvilken betalingsløsning de forskjellige ferjesambandene benytter her.

Se viktig informasjon om bestilling av brikke og/eller ferjekort her.

Dersom du ønsker å fylle på kontoen før du har fått faktura for påfyll, kan du benytte KID- og kontonummer fra en tidligere faktura for å gjøre det. Husk at du må betale inn minimum ett forskuddsbeløp.

For året 2021 har norske myndigheter delt forskuddsbeløp inn i følgende takstgrupper:

• Forskudd gruppe 1 (kjøretøy fra 0 – 8 meter) kr. 3 700
• Forskudd gruppe 2 (kjøretøy fra 8,01 – 17,50 meter) kr. 14 800
• Forskudd gruppe 3 (kjøretøy over 17,51 meter) kr. 28 000

Det kan være flere årsaker til at du ikke har fått AutoPASS for ferje-rabatt.

1. Din ferjekonto er tom for forskuddsbeløp, og er sperret inntil vi har mottatt ny innbetaling.
2. AutoPASS for ferje har sperret din avtale grunnet inaktivitet. Ta kontakt for å gjenåpne.
3. Brikkenummer eller kjøretøyets registreringsnummer er registrert feil på avtalen.
4. Du reiser med ferjesamband som kun benytter ferjekort som betalingsmiddel, men har ikke ferjekortet med deg. Du må da betale med bankkort eller kontanter, uten rabatt.

Dersom du reiser med ferje som godtar brikke som betalingsmiddel og du har gyldig brikkeavtale hos brikkeutsteder, vil kjøretøyets registreringsnummer leses automatisk ved innkjøring på ferje og kobles mot din brikkeavtale. Din ferjereise avregnes da din brikkeavtale, og du får 10% rabatt på reisen.

Dersom du har minussaldo på din forskuddskonto og denne har vært inaktivt i over en måned, vil vi avslutte ditt abonnement og sende deg en oppgjørsfaktura for den resterende minussaldoen. Dersom du ikke ønsker at ditt abonnement skal sies opp, vennligst betal inn siste forskuddsfaktura eller øk beløp på oppgjørsfaktura til å dekke et fullt forskuddsbeløp pluss minussaldo, og ta deretter kontakt med oss på telefon 55 30 00 00 eller via vårt kontaktskjema for gjenåpning.

Prisen på din overfart blir avregnet på din AutoPASS-ferjeavtale når passeringen kommer inn i våre systemer, og ikke når du kjører om bord på ferjen. Billetten du får utlevert er kun et betalingsbevis, kvittering for din overfart henter du via Min Side. Her finner du også passeringsutskrift med oversikt over pris og rabatt.

Betaling og rabatter med AutoPASS for ferje gjelder kun for dem som oppretter AutoPASS for ferje forskuddsavtale og benytter brikke, ferjekort eller personbillettkort som betalingsmiddel. Har du ikke AutoPASS for ferje forskuddsavtale eller brikke, vil eier av kjøretøyet få tilsendt en fullprisfaktura per post for betaling av ferjereisen.

Det finnes noen unntak hvor ferjesamband billetterer manuelt med AutoPASS-ferjekort, eller med kort/kontant, samt krever passasjerbetaling. Disse er:

Abelnes – Andabeløy
Launes – Kvellandstrand
Fogn – Judaberg – Nedstrand – Jelsa
Breistein – Valestrand
Skei – Gutvik
Florabassenget
Kaupanger – Frønningen
Ortnevik – Måren – Nordeide
Mekjarvik – Kvitsøy
Hofles – Geisnes – Lund
Ølhammeren – Seierstad  

Priser for kjøretøy med og uten AutoPASS for ferje forskuddsavtale kan du se ved å klikke her.

Du kan se hvilke ferjesamband som er med i AutoPASS for ferje-ordningen, samt deres ferjeoperatører, her. Ferjesamband som ikke er med i AutoPASS for ferje-ordningen, er ikke med på listen.

Ønsker du å opprette AutoPASS for ferje forskuddsavtale, klikk her.

Regelen som gav idrettslag og organisasjoner rett til å betale for flere kjøretøy med samme rabattgivende verdikort på samme tur, falt bort fra Riksregulativet for ferjetakster 1. januar 2019.

Ved fornyelse av ferjekontrakter vil det stort sett innføres AutoPASS-brikker som betalingsmiddel.  Regelen er at en AutoPASS-brikke alltid er knyttet til et bestemt kjøretøy, og på sikt må idrettslag og organisasjoner uansett forholde seg til at betalingsmiddelet er knyttet til et bestemt kjøretøy.

Ved oppstart av AutoPASS for ferje er det vurdert som fornuftig å sikre at regelen er lik for alle betalingsmiddel som inngår i konseptet, dvs. AutoPASS-ferjekort og AutoPASS-brikker. Idrettslag og organisasjoner må derfor innrette seg slik at bileier kan få refundert dokumenterte utlegg for ferjereiser f.eks. gjennom reiseregning.

Honnørreisende betaler barnetakst i ferjesamband hvor det fortsatt er passasjerbetaling. Det gis ikke ytterligere rabatt.

Ordningen omfatter:
a) personer over 67 år

b) uføre som har uførepensjon etter lov om folketrygd av 28. febr. 1997 nr. 19,
paragraf 12.

c) blinde

d) døvblinde

e) ektefelle som reiser sammen med person som har rett til honnørbillett etter
punktene a), b), eller c). Registrerte partnere i samsvar med partnerskapsloven
av 30.04.1993 gis honnørrabatt på samme vilkår som ektefeller.

f) Personer som reiser i følge med en person som fremviser legitimasjonskort,
der kommunen har bekreftet at vedkommende har behov for en eller flere
ledsagere, reiser gratis. Dette gjelder både ved reiser uten bil og som
passasjerer i ordinær bil.

Dersom ledsager er fører av kjøretøyet, inngår ledsager i prisen for kjøretøyet som det skal beregnes ordinær takst for.

Den som krever honnørbillett skal legitimere seg med gyldig identitetskort. Som gyldig identitetskort for personer over 67 år regnes pass, førerkort, bankkort og Postens identitetskort.

Vernepliktige mannskaper (korporaler og menige) betaler barnetakst i ferjesamband hvor det fortsatt er passasjerbetaling. Det gis ikke ytterligere rabatt.

Takst for vernepliktige gjelder for reiser på riksvegferjesamband, herunder også innkallingsreiser, tjenestereiser, permisjonsreiser som Forsvaret betaler og dimisjonsreiser.

Innkallingsbrev eller Forsvarets identitetskort er eneste godkjente bevis for å oppnå takst for vernepliktige.

I tråd med retningslinjer og smittevernsarbeid i forbindelse med det pågående korona-utbruddet, ble det bestemt at manuell billettering og betaling opphører på ferjene. Dette er for å unngå smittespredning mellom personell og passasjerer.

I stedet for manuell billettering blir det nå tatt bilde av bilskilt, og fakturering skjer i etterkant. Faktura sendes til registrert bileier i Motorvognregisteret.

Dersom du er registrert som leasing-taker i Motorvognregisteret, vil vi sende faktura direkte til deg. Dersom du ikke er det, vil faktura gå til leasingselskapet.

Dersom du har fått en faktura du mener ikke er riktig, ber vi deg om å kontakte oss så vi kan kontrollere dette. Du kan kontakte oss på telefon 55 30 00 00, eller via vårt kontaktskjema.

Vi fakturerer personen som i Kjøretøyregisteret er registrert som kjøretøyets eier på datoen ferjereisen fant sted.