Generelle betingelser
1. Innledning
For bruk av AutoPASS som elektronisk betalingsmiddel på ferje er det opprettet en Sentral Tjenesteleverandør som på vegne av ferjeoperatørene sørger for billettering av kundene og kanalisering av billettinntekter til ferjeoperatørene.
1.1 På de ferjesamband som er med i ordningen AutoPASS for ferje vil man kunne betale med AutoPASS-brikke eller via skiltgjenkjenning. Se autopassferje.no for oversikt over hvilke ferjesamband som er med i ordningen.
1.2 AutoPASS-brikke bestilles og utstedes hos godkjent brikkeutsteder. Se autopass.no for informasjon om brikkeutstedere.
1.3 Sentral Tjenesteleverandør håndterer betaling gjennom AutoPASS for ferje.
1.4 Definisjoner:
Sentral Tjenesteleverandør: Baksystem for den nasjonale ordningen AutoPASS for ferje hvor kunde kan tegne og forvalte rabattavtale for ferjesamband som er med i ordningen.
Kunden: Person eller juridisk enhet som inngår rabattgivende Avtale med Sentral Tjenesteleverandør.
AutoPASS for ferje forskuddsavtale, også kalt Ferjeavtale. Denne Ferjeavtalen mellom Sentral Tjenesteleverandør og Kunden, gir rabatt på reiser med ferjesamband som er med i den nasjonale ordningen AutoPASS for ferje etter innbetaling av forskudd iht. AutoPASS-regulativ for ferjetakster og hvor betaling for ferjereise er trukket fra innbetalt forskuddsbeløp.
Brikke: AutoPASS-brikke eller annen brikke fra utenlandsk utsteder med tilsvarende funksjonalitet. Kalles også OBU. Skal sikre at korrekte data registreres ved betalingspunkt på ferjesamband der brikkebetaling er innført.
Kjennemerkegjenkjenning: Bilde av kjennemerke/skilt.
1.5 Innledende bestemmelser
Bruk av Sentral Tjenesteleverandør for elektronisk betaling av ferjebillett, innebærer at det for hver kunde med Ferjeavtale opprettes en kundekonto i Sentral Tjenesteleverandørs baksystem. Ferjeavtalen krever forhåndsinnbetaling som er regulert i AutoPASS-regulativ for ferjetakster.
1.6 Ved bruk av brikke eller kjennemerkegjenkjenning som betalingsmiddel, der disse er knyttet til Ferjeavtalen, overføres passeringsdata fra ferjeoperatør til Sentral Tjenesteleverandør som behandler den enkelte passering etter følgende regler:
Ved passering i ferjesamband der AutoPASS-brikkebetaling er innført, gir brikkeavtale og Ferjeavtale rabatter i henhold til AutoPASS-regulativet for ferjetakster. Ferjereise belastes Kundens Ferjeavtale, og ferjeoperatøren krediteres tilsvarende. Ved negativ saldo på Kundens Ferjeavtale blir transaksjonen overført til utsteder som Kunden har inngått brikkeavtale med (rabatten reduseres da til 10%).
1.7 Ved etablering av Sentral Tjenesteleverandør og innføring av elektronisk ferjebillettering i AutoPASS-samband, er bruk av den elektroniske betalingsordningen en forutsetning for rabatt.
1.8 Kundens bruk av den elektroniske betalingsordningen anses som aksept av disse vilkår. Formell avtaleinngåelse og særskilte regler om oppsigelse og heving etc. når det gjelder elektronisk ferjebillettering, vil dermed være overflødig.
1.9 Sentral Tjenesteleverandør skal sikre at personvern ivaretas ved å etterleve den til enhver tid gjeldende personvernlovgivning. Sentral Tjenesteleverandør behandler bare personopplysninger som er nødvendige for å kunne utføre tjenesten.
1.10 Passering med brikke uten gyldig Ferjeavtale overføres direkte til brikkeutsteder for fakturering.
2. Avtale
2.1 Ved opprettelse av Ferjeavtale gir Kunden samtykke i at det innhentes og lagres personopplysninger som beskrevet i pkt. 9.
2.2 Ferjeavtalen er gyldig fra den dato det er registrert innbetalt forskudd. Ferjeavtalen er gyldig så lenge det er positiv saldo, eller inntil en av partene sier opp Ferjeavtalen. Dersom saldo er negativ og det ikke foretas ny forskuddsinnbetaling innen 30 dager, kan Sentral Tjenesteleverandør uten varsel si opp Ferjeavtalen og sende oppgjørsfaktura.
3. Kundens forpliktelser
3.1 Kunden er ansvarlig for at opplysninger som er gitt i Ferjeavtalen er korrekte.
3.2 Privatkunde kan ha inntil to kjøretøy på en Ferjeavtale. Bedrifter kan ha et ubegrenset antall kjøretøy registrert på Ferjeavtalen.
3.3 Bedriftskunder må kunne dokumentere råderett over kjøretøyet gjennom vognkort eller leasingavtale.
3.4 Retten til rabatt forutsetter rettidig innbetaling til Ferjeavtalen. Kunden er selv ansvarlig for at innbetaling skjer før saldo er blitt negativ.
3.5 For kjøretøy med brikke skal passeringer skje i felt merket med AutoPASS.
3.6 Montering og bruk av Brikken skal skje i henhold til instruksjoner gitt av utsteder av brikke.
3.7 Kunden kan ikke benytte Brikken i andre motorvogner enn det som er angitt i Ferjeavtalen.
3.8 Kunden skal melde enhver endring i kjøretøydata til Sentral Tjenesteleverandør eller endre dette via Min Side. Ved å avslutte kjøretøyet på Min Side samtidig som salg/avhendelse finner sted, hindrer man at Ferjeavtalen blir belastet for passeringer etter salg/avhendelse. Ved henvendelser per e-post til Sentral Tjenesteleverandør sitt kundesenter må det påregnes noe behandlingstid. Kunden er juridisk ansvarlig for å betale alle passeringer for Kjøretøyet så lenge Kjøretøyet står på Kundens Ferjeavtale.
3.9 Verken Ferjeavtalen eller Brikken kan overdras til andre.
4. Selskapets forpliktelser
4.1 Når Ferjeavtalen er akseptert skal Kunden få tilsendt faktura for innbetaling av forskudd. Ferjeavtalen er ikke gyldig før innbetaling er foretatt og det er registrert positiv saldo på Ferjeavtalen. Hvis Kunden ønsker avtale på brikke, men ikke har brikke fra før, skal Sentral Tjenesteleverandør informere hvor brikkeavtale kan tegnes. På autopass.no finner Kunden en oversikt over AutoPASS-godkjente brikkeutstedere.
4.2 Sentral Tjenesteleverandør skal tilby Kunden informasjon vedrørende AutoPASS for ferje.
4.3 Klager på feil prising, klassifisering o.l. skal sendes Sentral Tjenesteleverandør.
5. Tilleggsavgift og mislighold
5.1 Dersom Kunden gir feil opplysninger om kjøretøydata slik at Sentral Tjenesteleverandør påføres tap, kan Kunden etterskuddsvis kreves for det tapet Sentral Tjenesteleverandør er påført.
5.2 Sentral Tjenesteleverandør har rett til å heve Ferjeavtalen dersom Kunden vesentlig misligholder de forpliktelser som følger av Ferjeavtalen.
6. Tap, skade eller tyveri av Brikken
6.1 Kunden er ansvarlig for all oppbevaring og bruk av Brikken. Ved tap av brikke er Kunden selv ansvarlig for å varsle Brikkeutsteder.
7. Oppsigelse av Ferjeavtalen
7.1 Kunden har til enhver tid rett til å si opp Ferjeavtalen. Ved oppsigelse av Ferjeavtalen skal gjenværende forskudd refunderes. Refusjon vil ikke bli foretatt før etter 21 dager.
7.2 Ferjeavtalen kan avsluttes av Sentral Tjenesteleverandør hvis tidspunkt for siste transaksjon er over tre år eller saldo er negativ og kunde er purret.
8. Endringer i Ferjeavtalen
8.1 Sentral Tjenesteleverandør kan foreta mindre endringer i Ferjeavtalen. Vesentlige endringer skal kunngjøres eller sendes skriftlig til Kunden.
8.2 Endringer i avtaleperioden vil bare kunne skje som følge av politiske myndigheters beslutninger eller andre ekstraordinære forhold utenfor Selskapets kontroll. Slike endringer vil kunngjøres senest 4 uker før endringen trer i kraft. Endringer av takster og andre priser annonseres iht. bestemmelser gitt i AutoPASS-regulativ for ferjetakster.
9. Personvern
9.1 Formålet med å registrere opplysninger om Kunden vil være å gjennomføre korrekt billettering og avtale om rabattert betaling for reiser med ferjer som er med i nasjonal ordning for AutoPASS for ferjer.
9.2 Ved inngåelse av Ferjeavtale vil det bli registrert opplysninger om Kunden som er nødvendig for å gjennomføre rabattavtalen, dvs. korrekt billettering, og evt. klagebehandling.
9.3 Bruk av brikke og/eller bilde av kjennemerke vil bli registrert i forbindelse med billetteringsprosessen.
9.4 Fotografering kan bli gjort for å dokumentere kjøretøyets klasse eller kjøretøyets lengde.
9.5 Opplysninger om Kunden og passeringsdata benyttes bare til å gjennomføre billetteringen og å administrere Ferjeavtalen.
9.6 Regnskapsdata som passeringer (transaksjonsdata i forbindelse med ferjereiser) og faktura, etc. slettes i henhold til regnskapsloven, som går foran EUs Personvernforordning (The EU General Data Protection Regulation (GDPR). Tjenesten kan anonymisere data som er eldre enn 104 dager så snart det ikke lenger foreligger saklig behov for at de er personidentifiserbare. Ved tvist om betalingsplikten oppbevares opplysningene inntil kravet er gjort opp eller rettslig avgjort.
9.7 Som kunde har du rett til å vite hvilke opplysninger vi har lagret om deg, samt rett til å be om å få dine personopplysninger utlevert til deg eller slettet/anonymisert fra våre systemer. Sletting/anonymisering av opplysninger forutsetter at dette ikke kommer i konflikt med annet lovverk, som for eksempel regnskapsloven.
9.8 Ved avslutning av Ferjeavtalen vil alle data bli slettet iht. enhver tid gjeldende lovverk om personvern og regnskapsføring.
9.9 Ved inngåelse av denne Ferjeavtalen gir Kunden samtykke til at passeringsopplysninger kan overføres mellom Brikkeutsteder og operatør ved behandling av klage på passering.
9.10 Passeringsdata vil bli brukt til anonymisert trafikkstatistikk.
9.11 Passeringsdata kan utleveres til politimyndigheter etter faste prosedyrer ved etterforskning eller mistanke om kriminelle forhold.
10. Kommunikasjon
10.1 Henvendelser fra Kunden til Sentral Tjenesteleverandør vedrørende Ferjeavtalen skal sendes via de kontaktpunkt Sentral Tjenesteleverandør tilbyr.
10.2 Med mindre annet er beskrevet i Ferjeavtalen skal meldinger fra Sentral Tjenesteleverandør til Kunden vedrørende Ferjeavtalen sendes pr. post eller e-post til adressen oppgitt i Ferjeavtalen. Meldinger kan også inkluderes i fakturautsendinger og eventuelle purringer.
10.3 Klage på belastning av passeringer må fremsettes til Sentral Tjenesteleverandør senest 30 dager fra det tidspunkt da Kunden fikk kunnskap om belastningen. Avviste klager kan klages videre til Transportklagenemda. Rettslige tvister vedrørende klagen skal avgjøres ved domstolen der ferjeoperatør/innkrever har sitt verneting.